至今对一件小事印象深刻：有次在伦敦希斯罗机场陪一位曼彻斯特留学的小友到客车公司National Express柜台询问，她的计划是先到市里玩一天，傍晚再从国王十字火车站乘火车到曼城。柜台的服务人员听后回复，虽然该公司也有到市中心的车，但可能更好的解决方案是买一天的地铁通票，这样算下来会省一些。
站在客户角度思考，即使这意味着把客户推出去，甚至推到同行那里——这似乎不太符合竞争原则?! 后来发现，英国很多公司都有这样的姿态。比如一家生活用品超市的店员会告诉你，不好意思我们这里确实没有货，但你可以到附近的另外一家店里去买。再比如，英国正规的房地产中介在出租房屋时是不可以自己执行“物品清点”这个环节的——物品清点员（Inventory Clerk)是一个独立的工种。这种设置主要是出于保护消费者利益，避免不必要纠纷，也体现了精细化的专业分工。
个体组织的高度专业化，加上社会配套环境及智能科技的辅助，有时能够以一当十。2014年11月末，有机会随国内一批从事P2P互联网金融的行业领袖拜访全球首个P2P借贷平台、创立于2005年的英国公司Zopa。当Zopa的CEO Giles Andrews 介绍说其公司目前员工仅有65人时，国内企业家都很感慨。其中一位叹道：“我们公司连催款都要上千人呢？！”
另一家Wellesley & Co是专注于住宅地产投资的P2P公司，促成了英国 P2P 平台历史上最大单笔贷款——总额 830 万英镑的市区重建项目。但即使如此，该公司统共也只有20人规模，只聚焦金融产品设计和客户维护， IT服务完全采用外包方式。
在伦敦，与众多初创中小企业形成呼应的是，“共同办公空间”（coworking space）的服务相当流行。一张办公桌，Wifi加咖啡是标配。创业者之间正式、非正式的聚会比比皆是，经营社群的供应商与创业者之间也不是简单的租赁关系，而是想法设法制造各种“腐败”、结交人脉、投融资路演的由头。位于金丝雀码头金融城的Level 39孵化器则充分利用其母集团房地产开发的地理优势，创造银行家和创业者自然交流的生态空间，孵化方向也以科技金融、科技零售、智能城市的酷商业为主。
当然，商业世界从来不只是你侬我侬，取悦于消费者有更为激烈的表达方式。刚刚进入六月，威廉·莫里斯（Morrisons）超市发起新一轮价格战，将牛奶、鸡蛋、金枪鱼、橙汁和其他200种日常必需品的价格再降三分之一。英国投行Shore Capital零售分析专家布莱克（Clive Black）评论说，Morrisons这一举动将引起整个行业震荡，降低牛奶、黄油和糖等日常必需品的价格，会促使竞争对手Tesco和Sainsbury’s被迫进行反击，以挽留顾客。
游戏需要对家，争锋也可双赢。2013年，英国维珍航空公司老板理查德·布兰森（Richard Brandson) 与空中亚洲航空公司总裁托尼·费尔南德兹(Tony Fernandes)打赌，看谁的一级方程式赛车队会赢，输掉的一方要到胜方的航班当空姐。结果布兰森惨败，他没有食言，一番浓妆艳抹，剃了腿上汗毛但仍保留胡须，穿上制服与费尔兰德兹一起摆出架势供媒体记者拍照，还跳进费尔兰德兹的怀抱献吻。登机之后，布兰森为乘客递茶倒咖啡，送餐送水，还负责向乘客宣布航班通知，号召乘客为慈善机构捐款。这个对赌娱人娱己，足够吸引眼球，进一步增强了两家航空公司的品牌可视性。
不同重量级的选手怎么对抗？从起点上就可以创新。英国奶昔品牌Innocent三个联合创始人为剑桥大学同学，为了验证想法是否值得投入运营，1998年夏天，他们买了500镑的水果制成一瓶瓶奶昔在伦敦一个音乐节上销售，并在店铺旁边摆上一个大牌子“你认为我们应该放弃自己现有的工作继续生产这种奶昔么？”。他们让顾客把空瓶子扔进两个桶里面投票，一个写着“Yes”，一个写着“No”。结果到了周末，写着“Yes”的桶里的空瓶子已装不下了。这次尝试让他们获得了极大的信心，由此走上了创业之路。最初在铺渠道的时候，为了让超市、餐馆接受他们的产品，承诺两周免费供货，以建立渠道商的信心。
在回顾其创业经验时，联合创始人Richard Reed 提到企业家必须学会从各种知识源包括电影、音乐中“偷”点子化用，这也解释了为什么Innocent竟能想出在其饮料瓶盖带上手工小绒帽，每卖出一瓶便捐款25P给敬老慈善机构Age UK的创意。
再如，电商“赤裸的葡萄酒”（Naked Wines) 提供了从酒商到消费者、砍掉中间商直接交易的新商业模式，其融资模式是招募“天使用户”，众筹的支持者也是未来的消费者。
同样是开餐馆，位于布莱顿的Silo成了英国第一家零浪费餐厅。家具以及装饰材料都是采用工业化体系产生废弃物回收制成，餐厅的原料均从本地菜农那里采购。餐单上只有六道菜，其中一道保持神秘。厨师会直接将饭菜送到客人餐桌，而不是将食物放在灯下等待；面粉现场磨制；卫生间冲刷用咖啡机的废水。
无论合作还是竞争，这里更加讲求专业和新颖。毕竟，市场才是天然的垄断者，消费者只会越来越聪明。